De un tiempo a esta parte, Prime Video se ha convertido en lo que he bautizado como «un campo de minas». Porque cuando navegas por su catálogo, es posible que sin querer acabes suscribiéndote a un servicio adicional que no querías, simplemente por ir a reproducir un contenido que en realidad no está incluido con la suscripción Prime. Porque, aunque muchos no lo sepan, Prime Video incluye sus llamados «canales» de pago que ofrecen contenido exclusivo.
Así pues, entre estos canales podemos encontrar Planet Horror, FlixOlé o incluso DAZN, con sus contenidos integrados en Prime Video, pero de pago aparte. Con estas, si te has suscrito por error a uno de estos canales, en esta entrada vamos a ver cómo podemos dar de baja o incluso comprobar si tenemos contratado alguno de ellos.
En mi caso, me di cuenta de que había contratado el canal Planet Horror porque me llegó un email indicando que mi periodo de prueba de 7 días había comenzado. Una persona con la que comparto mi cuenta a Prime Video se había suscrito sin percatarse, simplemente navegando entre el catálogo de la app y yendo a reproducir una película que en realidad no entraba en Prime Video.
Cabe destacar que la aplicación de Amazon tampoco es que se esfuerce demasiado en destacar qué contenido pertenece a su propio catálogo y qué contenido pertenece a un canal agregado (al contrario que Alexa, que rápidamente lo canta todo).
Por suerte, este tipo de suscripciones adicionales suelen tener un periodo de prueba gratuito, por lo que si estás rápido no llegan a cobrarte nada.
Concretamente, los canales premium disponibles en Prime Video son:
La mayoría de estos canales también están disponibles en sus propias plataformas, véase FlixOlé o DAZN, pero Prime Video los incluye también para tratar de reunir diferentes servicios desde una misma aplicación.
Dicho lo cual, para revisar si tienes alguno de estos servicios adicionales contratado, primero de todo tienes que dirigirte a la app de Prime Video, ya sea en tu smartphone, tablet o desde la web. Aquí ilustraré los pasos a seguir desde la web para ordenador, pero si quieres hacerlo desde el móvil o tablet, el procedimiento debería ser muy similar.
Una vez hayas entrado en tu Prime Video, ve al icono de tu perfil y toca en Cuenta y configuración (o puedes ir directo siguiendo este enlace).
Dentro de este menú, veremos un apartado llamado Canales. En él veremos si estamos suscritos a algún canal adicional de Prime Video; en mi caso, tengo contratado el de amc+.
Para darlo de baja, solo tengo que tocar en Cancelar canal.
Aparecerá una ventana emergente indicando que estamos a punto de cancelar el canal contratado; pulsamos en Cancelar canal para acabar con dicha suscripción.
Te llegará un correo electrónico confirmándote la baja del canal premium, el cual podrás seguir disfrutando hasta el cierre del periodo actual de facturación. ¡Ten en cuenta que esto no afectará a tu suscripción de Amazon Prime!
A partir de la fecha señalada, ya no se te cobrará ese canal concreto de Prime Video ni podrás acceder a su contenido.
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