Il y a quelques jours à peine, nous parlions des dangers d’internet avec le cas des arnaques Bizum. Comme vous le savez, sur ActualApp nous rédigeons des articles sur les grandes nouveautés mais nous offrons aussi des conseils de sécurité. Et aujourd’hui nous voulons nous concentrer sur une plateforme de vente en ligne très en vogue, et c’est pourquoi nous nous sommes lancés dans la rédaction d’un article regroupant les différents avis sur Temu que nous avons collectés.
Ces dernières années, différentes plateformes de commerce électronique sont apparues et sont devenues très populaires, surtout chez les jeunes. Leurs prix scandaleusement bas et leurs promotions, vraiment attractives, sont les principaux atouts de ce type de boutiques.
Qu’est-ce que Temu ? Est-ce le nouveau Aliexpress ?
La réponse est clairement oui, ou du moins c’est un concurrent très sérieux d’Aliexpress. Temu est, comme Shein ou Wish, une méga-boutique en ligne avec des millions de produits à des prix très abordables. La plupart de ses produits proviennent de Chine mais il n’y a aucun problème pour acheter sur Temu depuis l’Espagne ou n’importe quel autre pays.
Temu ne se concentre pas sur un type de produit mais, comme Amazon par exemple, vous pouvez y trouver de l’électronique, des vêtements, des ustensiles pour la maison et des centaines d’autres catégories de produits. Il est impossible de voir la totalité de son catalogue. Vous pouvez accéder à la plateforme via sa page web ou en installant son application, tant sur Android que sur iOS. Voici les liens :
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[appbox googleplay id=com.einnovation.temu&hl]
Avis réels d’utilisateurs sur Temu
Le contenu que vous trouverez sur ActualApp est toujours original, rédigé par des humains et basé sur de vrais avis. Nous avons réalisé un petit travail de terrain en analysant Twitter, Instagram et aussi notre entourage et avons créé une section d’avis sur Temu. Nous parlerons essentiellement de trois aspects positifs et trois négatifs.
Points positifs : prix, catalogue et fonctionnement
La première chose que soulignent tous les utilisateurs, ce sont leurs prix incroyables. Il n’est pas logique que vous puissiez acheter 20 produits et que le prix total soit de 60 ou 70 euros. C’est hallucinant. Mais en plus, ils font des offres très souvent qui vous font économiser encore plus d’argent ou vous permettent d’acheter des produits pour 60 centimes. C’est le grand secret de ces plateformes et Temu s’en sort très bien.
Le deuxième aspect, et nous l’avons déjà mentionné, est sa grande variété de produits. Je vais vous raconter un secret qui servira d’exemple : dans la dernière commande groupée que nous avons passée à la rédaction, il y avait des maillots de bain, des bracelets pour Apple Watch, des coques d’iPhone, un tableau décoratif, des dessous de verre très moches qui ne seront jamais utilisés et des pantalons de survêtement qui vont beaucoup mieux au mannequin du produit qu’à moi. C’est spectaculaire.
Enfin, le dernier aspect positif est la facilité d’interaction avec la plateforme. Le site web comme les applications fonctionnent vraiment bien. On sent qu’il y a une bonne équipe de développement et cela se traduit par une expérience utilisateur vraiment bonne. De plus, il est parfaitement sûr d’entrer vos cartes et de faire des achats car ils respectent toutes les normes de sécurité. Un point bonus pour Temu.
Points négatifs : qualité juste, livraisons retardées et service client perfectible
Tout n’allait pas être parfait. Ce qui affecte le plus parfois, bien qu’il y ait des exceptions, c’est la qualité assez moyenne de nombreux produits. Nous supposons que c’est l’autre face de la médaille d’avoir des prix aussi bas. Une fois que vous aurez passé quelques commandes, vous saurez quels produits commander et lesquels éviter. Vêtements de sport ? Oui. Vêtements pour un mariage ? Risqué. Il en va de même pour la technologie. Les périphériques et accessoires sont très bien, pour les produits plus chers, nous ne recommandons pas de les acheter sur ces boutiques chinoises.
Le deuxième point que nous considérons comme négatif est les délais d’expédition. Ils sont très longs. Bien qu’il soit vrai que nous disons qu’ils sont longs parce que nous les comparons à Amazon. Au final, ne pas payer, ou payer très peu, de frais de port pour faire venir une coque d’iPhone de Shanghai à Barcelone, c’est fou. Mais c’est vrai, parfois nous avons dû attendre des semaines pour que les produits arrivent.
Enfin, certains utilisateurs nous ont dit que lorsqu’ils ont eu des problèmes avec un produit, il n’a pas été facile de contacter le service client. Les réponses n’ont pas été rapides, ni efficaces dans certains cas.
En résumé : Est-il fiable d’acheter sur Temu ?
Formellement oui. Nous avons déjà dit que c’est une boutique sûre et qu’elle tient ses promesses. Le résumé est que le fait d’acheter des produits si bon marché compense que la qualité soit parfois juste et que les livraisons arrivent un peu en retard. Nous comprenons qu’après avoir lu et consulté de nombreux avis sur Temu, c’est le sentiment majoritaire.
Il y a ensuite d’autres sujets qui sont aussi importants et dont nous n’avons pas parlé, comme par exemple les doutes que suscite l’achat à l’autre bout du monde au niveau de l’environnement. Mais nous laissons cela pour un autre article où nous parlerons de l’économie circulaire et des circuits courts de distribution. Longue vie à Temu !
