Si Windows Media Player ne lit pas votre musique ou vos vidéos, commencez par vérifier s’il affiche un code d’erreur : cet indice permet de distinguer un problème de lecture, un codec manquant, un défaut de connexion ou une restriction liée au fichier. Lorsqu’aucun message n’apparaît, l’application Obtenir de l’aide de Windows constitue un bon point de départ pour établir un diagnostic sans modifier les réglages à l’aveugle.
Sous Windows 10 et Windows 11, plusieurs solutions sont possibles. Il faut toutefois bien distinguer les options du lecteur classique de celles de l’application plus récente, car leurs menus ne sont pas interchangeables. Les étapes de restauration de la bibliothèque et de suppression de sa base de données présentées ici concernent le lecteur classique.
Comment utiliser Obtenir de l’aide
Ouvrez le menu Démarrer, saisissez Obtenir de l’aide et sélectionnez l’application. Dans son champ de recherche, entrez Windows Media Player accompagné d’une brève description du problème et, si vous en disposez, du code d’erreur correspondant. Suivez ensuite les vérifications proposées.
Si le problème n’est pas résolu, cliquez sur Contacter le support, sélectionnez Windows et poursuivez jusqu’à l’option de conversation par chat dans le navigateur. Vous pouvez choisir de partager ou non des informations facultatives sur votre appareil pour faciliter le diagnostic. Confirmez vos coordonnées et connectez-vous à votre compte Microsoft lorsque cela vous est demandé.
Erreurs de lecture : mises à jour, bibliothèque et cache
Les erreurs 0xC00D0BC2, 0xC00D36FA, 0xC00D10B3 et 0xC00D1059 signalent des problèmes de lecture. Avant de toucher à la bibliothèque, recherchez Windows Update depuis le menu Démarrer et installez les mises à jour en attente.
Si vous utilisez la version classique et que le problème persiste, essayez les solutions suivantes :
- Restaurez la bibliothèque. Appuyez sur Ctrl + M pour afficher le menu, puis allez dans Outils, Avancé et Restaurer la bibliothèque multimédia. Confirmez l’opération et relancez le programme une fois qu’il s’est fermé. La restauration de la bibliothèque ne supprime pas vos morceaux : elle réinitialise la base de données qui les organise et qui peut être endommagée.
- Videz le cache. Allez dans Outils, Options et Confidentialité, utilisez le bouton permettant de supprimer les caches, puis validez. Le lecteur recréera ces fichiers lorsqu’il en aura besoin.
Réessayez de lire le contenu après chaque modification pour savoir laquelle a résolu le problème. Si la lecture reste impossible, vérifiez les codecs.
Codecs : vérifiez ceux dont le fichier a besoin
Windows Media Player prend notamment en charge les formats audio MP3, AAC, FLAC et WAV, ainsi que la vidéo H.264. Certains contenus nécessitent toutefois des codecs supplémentaires pour être lus. Vérifiez le format du fichier avant d’installer des extensions au hasard. S’il s’agit d’un MP4, vous pouvez également consulter notre guide pour lire des fichiers MP4 sous Windows et sur Mac.
Dans le Microsoft Store, vous trouverez des extensions pour MPEG-2, HEVC, VP9 et AV1, ainsi que les extensions multimédias web pour les contenus OGG utilisant Vorbis ou Theora. Le HEVC, également appelé H.265, est couramment utilisé pour les vidéos enregistrées avec un smartphone, tandis que VP9 et AV1 sont présents sur des services vidéo comme YouTube. Installez l’extension correspondante et réessayez. Si le problème persiste, redémarrez l’ordinateur avant de poursuivre.
Une particularité concerne Windows 11 24H2 et les versions ultérieures : le codec AC-3 n’est plus inclus. Il peut néanmoins être préinstallé par le fabricant ou conservé lors d’une mise à niveau depuis une version antérieure qui en disposait déjà. Pour vérifier votre version, recherchez À propos de votre PC et consultez les spécifications de Windows.
Erreur 0xC00D0FEA : connexion ou fichier endommagé
Le code 0xC00D0FEA peut signaler un problème de communication avec le serveur qui héberge le contenu, mais il peut aussi apparaître lorsqu’un fichier reçu est endommagé. Si vous lisez un contenu en ligne, vérifiez votre connexion et, si le signal Wi-Fi est faible, rapprochez-vous du routeur ou utilisez une connexion Ethernet.
Sur un réseau local, vérifiez que les appareils sont connectés au même routeur ou commutateur réseau et que l’ordinateur qui partage le fichier est toujours allumé. Si votre connexion fonctionne, le problème peut venir de la source du contenu.
Erreur 0xC00D11CD : fichier, application ou base de données
Le code 0xC00D11CD est moins précis : il signale un problème lié au fichier ou à l’application et peut également être dû à un codec manquant. Après avoir vérifié les formats et les mises à jour, vous pouvez reconstruire manuellement la base de données du lecteur classique :
- Fermez Windows Media Player.
- Appuyez sur Windows + R, saisissez
%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Playeret validez. - Supprimez les fichiers présents à cet emplacement, mais conservez le dossier.
- Rouvrez le programme et vérifiez la lecture.
Cette opération concerne sa base de données, pas les fichiers multimédias d’origine.
Si le problème persiste, vérifiez les pilotes audio. Ils sont normalement mis à jour avec Windows, mais il peut être nécessaire de télécharger leur dernière version sur le site du fabricant et de suivre ses instructions. En complément, une analyse complète avec Sécurité Windows ou un autre antivirus permet de détecter d’éventuels logiciels malveillants. Cette cause reste toutefois moins fréquente et n’est pas à envisager en premier.
Erreur 0xC00D1163 : protection DRM
L’erreur 0xC00D1163 est liée à la protection DRM, qui contrôle les autorisations de lecture de certains contenus. Si vous possédez une copie légitime ou que le fichier ne devrait pas être protégé, commencez par installer les mises à jour Windows en attente.
Ensuite, selon la version du lecteur, vous pouvez essayer de le réparer depuis Paramètres, Applications et Applications installées, ou supprimer puis réinstaller le lecteur classique depuis Fonctionnalités facultatives. Ces mesures visent à corriger un dysfonctionnement, pas à contourner les autorisations d’accès au contenu.
