Cómo dar de baja la suscripción de HBO España

Juego de Tronos, The Big Bang Theory, Westworld, Vikingos y un gran etcétera de series que cosechan un gran éxito allá donde aterrizan. ¿Qué tienen en común? Que todas ellas forman parte de la misma casa: HBO. Sin ir más lejos, Juego de Tronos es una de las causantes de que muchas personas se suscriban a esta plataforma, aprovechando el mes gratuito que la compañía entrega a modo de prueba, antes de proceder a cobrar al usuario. Los que se convencen, se quedan, pero los que no han terminado de sacarle partido, quizá prefieren dar de baja HBO antes de que la empresa le descuente el primer mes.

Si eres de estos últimos, es probable que te interese el siguiente tutorial que te hemos preparado donde te contamos como puedes cancelar la suscripción de HBO desde tu móvil u ordenador.

 

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Pasos para cancelar la suscripción de HBO, ya tengas el periodo gratuito o no

Dar de baja HBO desde un ordenador

El proceso es bastante sencillo, sobre todo si se realiza desde un ordenador.

Lo primero que tenemos que hacer es ir a la web de HBO; en nuestro caso, la española: https://es.hboespana.com/ e iniciar sesión, si no lo estuviese, con el correo electrónico y contraseña que registramos en su momento al darnos de alta.

Acto seguido haremos clic en el nombre de usuario, en la parte superior derecha, para acceder a Mi Cuenta.

Aquí nos desplazaremos hasta la categoría que reza “Suscripción y compras”, donde, si tenemos un periodo de prueba gratuito, veremos hasta cuándo nos dura. También aparece la opción “Cancelar suscripción”.

Haremos clic en “Cancelar suscripción” y en la ventana que se abre, confirmaremos la acción haciendo clic en “Sí, cancelar mi suscripción”.

A partir de ahora, ya te habrás dado de baja del servicio. Un detalle de agradecer por parte de HBO, es otorgarnos el acceso a la plataforma hasta la fecha en la que se finaliza el periodo de prueba, si lo tuviésemos.

Así mismo, te llegará un correo electrónico confirmándote la baja.

Dar de baja HBO desde el móvil

Lamentablemente, al momento de escribir estas líneas, la app de HBO no cuenta con la posibilidad de dar de baja el servicio, pero siempre se puede realizar desde el navegador del smartphone. Así mismo, los pasos a seguir son muy similares a los vistos en el ordenador. Luego, cabe destacar que sólo es necesario darse de baja una vez; si ya lo has hecho en PC no tienes que repetir el proceso en el smartphone o en la televisión, por ejemplo.

Puestos en materia, simplemente tienes que abrir tu navegador favorito (Chrome, Safari, el navegador predeterminado…) y acceder a la web de HBO: https://es.hboespana.com/. La española, en nuestro caso. Allí tendrás que iniciar sesión con tu usuario y contraseña, si no estuviese ya iniciada.

Una vez dentro, hay que tocar el menú de la esquina superior izquierda para revelar las opciones, de entre las cuales elegimos “Configuración”.

En la siguiente pantalla, dentro de Configuración, tocamos “Mi Cuenta”.

Donde vemos escrito “Configuración” en azul, tocamos para desplegar nuevas opciones. En esta ocasión, habrá que entrar en “Suscripción y compras”.

Finalmente, aquí tocaremos sobre “Cancelar suscripción” y confirmaremos seleccionando “Sí, cancelar mi suscripción”.

Dar de baja HBO por teléfono o correo electrónico

También puedes tramitar tu baja llamando al número de teléfono gratuito de HBO España; el 900 834 155, disponible de lunes a viernes de 10:00 hasta las 22:00 y de sábado a domingo de 12:00 a 20:00 horas.

Adicionalmente, los clientes de HBO a través de Vodafone pueden llamar directamente al número 22123 del servicio de la compañía telefónica.

Por otra parte, también puedes contactar con HBO España a través de su email: contacto@hboespana.com.

Por suerte, HBO te permitirá acceder al servicio en lo que resta de periodo de prueba , si es que lo tuvieses.

Actualización: Parece ser que HBO está tardando más de la cuenta en finalizar el servicio una vez se ejecuta la baja y se termina el plazo de acceso. Es algo que le está pasando a la mayoría de usuarios así que debe de tratarse de algún fallo momentáneo por parte de la compañía.